OTT-mediadiensten zijn sterk gegroeid omdat ze mensen online verschillende soorten content laten kijken, wanneer ze willen en op elk apparaat. OTT-platforms bieden films, series, live sport en nieuws voor uiteenlopende smaken en voorkeuren.
Maar met zoveel content is de vraag: hoe zorgen OTT-aanbieders dat ze de juiste content aan het juiste publiek op het juiste moment tonen? Ze gebruiken gepersonaliseerde contentlevering.
Dat betekent dat verschillende segmenten of individuele kijkers andere content te zien krijgen, op basis van gedrag, voorkeuren, behoeften, locatie en andere factoren. Gepersonaliseerde levering maakt content relevanter, leuker en memorabeler en helpt kijkers betrokken, loyaal en tevreden te houden.
Waarom gepersonaliseerde contentlevering nu belangrijk is
Concurrentie
OTT-aanbieders concurreren met veel andere partijen om dezelfde aandacht. Ze moeten gepersonaliseerde content bieden die aansluit bij verwachtingen en hen onderscheidt van concurrenten.
Keuze
OTT-kijkers hebben enorm veel keuze. Ze kunnen duizenden titels in verschillende genres, talen en formats bekijken en gemakkelijk tussen platforms wisselen.
Aanbieders moeten daarom content bieden die relevant, boeiend en aangepast is aan voorkeuren en context.
Data
Consumenten genereren veel data tijdens het kijken: kijkgeschiedenis, beoordelingen, reviews, zoekopdrachten, klikken, pauzes, skips en meer.
Die data kan worden gebruikt voor persoonlijke aanbevelingen, suggesties en aanbiedingen. OTT-aanbieders hebben wel de juiste tools en technieken nodig om dit tijdig, nauwkeurig en ethisch te doen.
Voordelen voor OTT-aanbieders en kijkers
Meer betrokkenheid
Gepersonaliseerde content kan kijkers sterker aan het platform binden. Content die past bij voorkeuren en context verhoogt de interactie.
Hogere retentie
Gepersonaliseerde content verlaagt ontevredenheid en verhoogt loyaliteit. Tevredenstellende, plezierige en memorabele content vergroot de kans dat kijkers terugkomen en verkleint de kans dat ze vertrekken.
Omzetgroei
Gepersonaliseerde content kan de bereidheid om te betalen en meer uit te geven vergroten. Waardevolle, aantrekkelijke en exclusieve content verbetert conversie, retentie en upsell en levert meer omzet uit abonnementen, advertenties en merchandising.
Een continu proces
Gepersonaliseerde contentlevering is geen eenmalige actie, maar een dynamisch en continu proces van testen, leren en verbeteren. OTT-aanbieders moeten gepersonaliseerde content leveren die kijkers tevredenstelt en past bij hun doelen.
Het is geen nice-to-have, maar een noodzaak voor aanbieders die willen slagen in een concurrerende en veranderende OTT-markt. Het is dit jaar een van de belangrijkste onderwerpen in de sector en blijft dat de komende jaren.
Daarom zoekt 2Coders naar manieren om elke nodige technologie te gebruiken om de best passende content te leveren die gebruikers van een streamingplatform verwachten. Neem contact met ons op als je deze trend wilt volgen en het beste platform wilt bouwen.
