Los servicios OTT han crecido mucho porque permiten ver distintos tipos de contenido online, cuando se quiera y en cualquier dispositivo. Las plataformas OTT reúnen películas, series, deporte en directo y noticias para gustos y preferencias muy diferentes.
Pero con tanto contenido, ¿cómo pueden los proveedores OTT asegurarse de mostrar el contenido adecuado a la audiencia adecuada en el momento adecuado? Usan entrega de contenido personalizado.
Esto significa mostrar contenido distinto a segmentos o personas concretas de la audiencia objetivo, según lo que hacen, les gusta, quieren, dónde están y otros factores. La entrega personalizada hace que el contenido sea más relevante, disfrutable y memorable para los espectadores, y ayuda a mantenerlos comprometidos, fieles y satisfechos.
Por qué importa ahora la entrega personalizada
Competencia
Los proveedores OTT compiten con muchos otros por la misma audiencia. Necesitan ofrecer contenido personalizado que responda a las necesidades y expectativas de los espectadores y los diferencie de sus competidores.
Elección
Los espectadores OTT tienen muchísimas opciones. Pueden acceder a miles de títulos de distintos géneros, idiomas y formatos, y cambiar de plataforma con facilidad.
Los proveedores deben ofrecer contenido personalizado que sea relevante, atractivo y adaptado a sus preferencias y contexto.
Datos
Los consumidores generan muchos datos al ver contenido. Dejan información sobre historial de visionado, valoraciones, reseñas, búsquedas, clics, pausas, saltos y más.
Estos datos pueden usarse para crear recomendaciones, sugerencias y ofertas personalizadas. Sin embargo, los proveedores OTT necesitan herramientas y técnicas adecuadas para usar esos datos de forma oportuna, precisa y ética.
Beneficios para proveedores OTT y espectadores
Mayor engagement
El contenido personalizado puede enganchar a los espectadores a la plataforma. Al ofrecer contenido que encaja con sus preferencias y contexto, los proveedores OTT aumentan su interacción con el contenido.
Más retención
El contenido personalizado reduce la insatisfacción y aumenta la fidelidad. Al ofrecer contenido satisfactorio, disfrutable y memorable, aumenta la probabilidad de que los espectadores vuelvan y baja el riesgo de que se vayan a otras plataformas.
Crecimiento de ingresos
El contenido personalizado puede aumentar la disposición a pagar y gastar. Al ofrecer contenido valioso, atractivo y exclusivo, los proveedores OTT pueden mejorar conversión, retención y upsell, generando más ingresos por suscripciones, publicidad y merchandising.
Un proceso continuo
La entrega de contenido personalizado no es una acción puntual, sino un proceso dinámico y continuo que requiere pruebas, aprendizaje y mejora constantes. Los proveedores OTT deben entregar contenido personalizado que satisfaga a los espectadores y encaje con sus objetivos.
No es una función “nice to have”, sino una necesidad para cualquier proveedor OTT que quiera tener éxito en un mercado competitivo y cambiante. Es una de las cosas más importantes de la industria este año y seguirá siéndolo en los próximos.
Por eso en 2Coders buscamos usar cada tecnología necesaria para entregar el contenido más adecuado que los usuarios esperan de una plataforma de streaming. Si quieres seguir esta tendencia y tener la mejor plataforma, contacta con nosotros.
