Les services médias OTT ont beaucoup grandi parce qu’ils permettent de regarder différents types de contenus en ligne, à tout moment et sur n’importe quel appareil. Les plateformes OTT proposent films, séries, sport en direct et actualités pour des goûts et préférences très variés.
Mais avec autant de contenus, comment les fournisseurs OTT peuvent-ils montrer le bon contenu à la bonne audience au bon moment ? Ils utilisent la diffusion de contenu personnalisé.
Cela consiste à montrer des contenus différents à des segments ou à des personnes précises, selon leurs comportements, goûts, besoins, localisation et autres facteurs. La personnalisation rend les contenus plus pertinents, agréables et mémorables, et aide à garder les spectateurs engagés, fidèles et satisfaits.
Pourquoi la personnalisation compte maintenant
Concurrence
Les fournisseurs OTT se disputent la même audience. Ils doivent proposer du contenu personnalisé qui répond aux attentes des spectateurs et les différencie de leurs concurrents.
Choix
Les spectateurs OTT ont énormément de choix. Ils peuvent accéder à des milliers de titres dans différents genres, langues et formats, et passer facilement d’une plateforme à l’autre.
Les fournisseurs doivent donc proposer des contenus pertinents, engageants et adaptés aux préférences et au contexte.
Données
Les consommateurs génèrent beaucoup de données lorsqu’ils regardent du contenu : historique, notes, avis, recherches, clics, pauses, sauts et plus encore.
Ces données peuvent servir à créer des recommandations, suggestions et offres personnalisées. Les fournisseurs OTT doivent toutefois disposer des bons outils et méthodes pour les utiliser de manière rapide, précise et éthique.
Bénéfices pour les fournisseurs OTT et les spectateurs
Engagement accru
Le contenu personnalisé peut accrocher les spectateurs à la plateforme. En proposant du contenu aligné sur leurs préférences et leur contexte, les fournisseurs OTT renforcent l’engagement.
Meilleure rétention
Le contenu personnalisé réduit l’insatisfaction et augmente la fidélité. Des contenus satisfaisants, agréables et mémorables augmentent les chances de retour et réduisent le risque de départ vers d’autres plateformes.
Croissance des revenus
Le contenu personnalisé peut augmenter la disposition à payer et à dépenser. Des contenus précieux, attractifs et exclusifs améliorent conversion, rétention et upsell, et génèrent plus de revenus via abonnements, publicité et merchandising.
Un processus continu
La diffusion de contenu personnalisé n’est pas une action ponctuelle, mais un processus dynamique et continu qui exige tests, apprentissage et amélioration. Les fournisseurs OTT doivent livrer des contenus personnalisés qui satisfont les spectateurs et servent leurs objectifs.
Ce n’est pas une fonctionnalité accessoire, mais une nécessité pour réussir dans un marché OTT concurrentiel et évolutif. C’est l’un des sujets les plus importants de l’industrie cette année, et cela le restera.
C’est pourquoi, chez 2Coders, nous cherchons à utiliser toute technologie nécessaire pour livrer le contenu le mieux adapté aux utilisateurs d’une plateforme de streaming. Si vous voulez suivre cette tendance et construire la meilleure plateforme, contactez-nous.
