Ogni app sportiva ti chiede di scegliere la tua squadra, di solito entro i primi tap: segui i tuoi piloti, metti una stella al tuo rider preferito, scegli una nazionale. Sembra una promessa: l’app si ricostruirà attorno a chiunque tu dica di seguire.
Così abbiamo aperto quattro app per vedere chi mantiene davvero questa promessa: F1, MotoGP, l’app FIFA World Cup 2026 e MLB, ciascuna seguita attraverso eventi live su dispositivi reali. In ognuna abbiamo impostato i follow, attivato le notifiche e osservato cosa faceva l’app con quella preferenza sulle superfici che un tifoso tocca davvero. Queste app differiscono a malapena nel raccogliere la tua preferenza, perché tutte e quattro lo fanno. Differiscono enormemente in quello che ne fanno dopo.
Risultati chiave in 60 secondi
- Tutte e quattro le app raccolgono una preferenza. Quello che le separa è quanto di quella preferenza raggiunge il tifoso una volta che l'app sa chi sostiene.
- MLB spinge l'identità del tifoso attraverso ogni superficie, fino a cambiare l'icona dell'app sul telefono con lo stemma della tua squadra.
- F1 cattura l'identità magnificamente in fase di onboarding e lo dimostra in due superfici della schermata iniziale. Poi il feed, la hero card e le notifiche si comportano come se non l'avessero mai chiesto.
- FIFA+ pubblicizza "segui la tua squadra" come motivo per registrarsi, eppure il flusso di registrazione non chiede mai quale squadra, e la risposta resta dormiente in seguito.
- MotoGP raccoglie un pilota preferito a cinque tap di profondità, poi non cambia nulla: non il feed, non il merchandising accanto all'impostazione, nemmeno una notifica.
Il gap che continuiamo a trovare: raccogliere una preferenza è la parte che tutti fanno bene. Lasciare che quella preferenza raggiunga la schermata iniziale, le notifiche e la vista live è la parte che quasi nessuno fa.
Questo è l’Episodio 3 di UX Rerun, il nostro confronto funzionalità per funzionalità del coinvolgimento dei tifosi nelle app sportive. L’Episodio 1 ha esaminato il coinvolgimento post-evento e l’Episodio 2 la costruzione pre-partita. Questa volta esaminiamo cosa fa l’app una volta che il tifoso le ha detto chi è. Come nel resto della serie, si tratta di un confronto diretto su come quattro app affrontano lo stesso problema, e cosa costruiremmo diversamente.
| Dimensione | F1 | MotoGP | FIFA World Cup | MLB |
|---|---|---|---|---|
| Cattura identità | Onboarding, piloti e team | Sepolto a 5+ tap, apre una web view | Pubblicizzato pesantemente, mai chiesto in registrazione | Senza accesso, circa 30 secondi |
| Schermata iniziale dopo | Carousel follow + striscia piloti; feed e hero generici | Nessun cambiamento visibile | Identica con o senza una squadra | Ricostruzione completa, ogni modulo |
| Notifiche | Tutto o niente, generiche | Cinque interruttori generici, nessuna opzione pilota | Granulari ma predefinite su ON, sommergono il tifoso | Quattro livelli, 38 su 40 personalizzate |
| Identità visiva | Nessuna | Avatar generico con casco | Nessuna | L'icona dell'app diventa lo stemma della squadra |
La tua app chiede davvero chi è il tifoso?
Prima che un’app possa personalizzare qualsiasi cosa deve sapere chi sei, e le quattro prendono strade sorprendentemente diverse per rispondere a questa prima domanda.
MLB chiede il minimo e ottiene il massimo. Non serve alcun account: imposti una Favourite Team e la schermata iniziale si ricostruisce all’istante. Puoi poi aggiungere Followed Players di qualsiasi squadra e Followed Teams come interesse secondario, e trascinarli in ordine di priorità. L’intero processo richiede circa trenta secondi e inizia a ripagare prima ancora di aver inserito un indirizzo email.
F1 fa il contrario, account-first, ma lo fa in modo pulito. L’onboarding procede con benvenuto, segui i piloti, segui i team, notifiche, poi creazione dell’account: l’identità arriva prima del contenuto. Poiché piloti e team sono dimensioni separate, un tifoso può sostenere Hamilton e Ferrari senza contraddizioni. È il flusso di acquisizione più ordinato del gruppo.
FIFA fa la proposta di personalizzazione più audace delle quattro, poi la smentisce in fase di registrazione. Una schermata di marketing vende “segui la tua squadra” come l’intera ragione per creare un account. Eppure la registrazione stessa, la più pesante del gruppo con sei passaggi più email e password, non chiede mai quale squadra sostieni. Quella scelta è sepolta in Account Settings, e in visite ripetute l’app non ci ha mai invitato a farla.
MotoGP chiede per ultimo, ammesso che lo faccia. Non c’è alcuna acquisizione in fase di onboarding, quindi l’app si apre uguale per tutti. Raggiungere l’impostazione del pilota preferito significa andare su MORE, poi RIDERS, scorrere oltre la griglia completa, un widget di confronto e un carousel di merchandising, fino a un pulsante che apre my.dorna.com in una web view. Sono cinque tap e oltre, e persino la formulazione, il tuo “all-time favourite,” scoraggia silenziosamente il cambiarlo mai.
Cosa cambia davvero quando un tifoso sceglie una squadra?
Questa è la domanda che separa le quattro app, e tre di esse faticano a rispondere.
MLB tratta la personalizzazione come un sistema, non come una funzionalità. Imposta i Tigers come tua squadra e l’intera schermata iniziale si ricostruisce: striscia calendario, matchup card, top story, widget classifiche, tutto circoscritto alla tua squadra. I giocatori seguiti emergono in My Videos, dove un highlight di Dingler è apparso entro cinquanta minuti dall’azione. Durante le partite live, la partita della squadra del cuore si fissa in cima e viene tracciata contemporaneamente su Dynamic Island, schermata di blocco e Gameday in-app. E poi la mossa che nessun altro fa: un prompt offre di cambiare l’icona dell’app con lo stemma dei Tigers, così ogni badge di notifica sul telefono porta il logo della squadra.
F1 mostra la tua identità in due moduli della schermata iniziale e poi si ferma. Il carousel MY FOLLOWS offre dati live per ogni pilota seguito, e la striscia piloti segna i piloti seguiti con una stella e offre un filtro attivabile. Durante le sessioni quel filtro funziona bene: Hamilton in P9 durante il Q3 appariva comunque accanto ai leader. Ma il feed Top News, la hero card, la story rail e la classifica Live Timing sono identiche per ogni utente. L’architettura riconosce chi sei in due superfici strettamente circoscritte, poi il resto della schermata torna alla modalità broadcast.
FIFA World Cup memorizza la tua squadra come quello che il suo stesso team di design ha definito “una voce dormiente nel database.” Abbiamo confrontato la schermata iniziale con una squadra del cuore impostata e senza, ed erano identiche: ordine cronologico delle partite, nessun fissaggio in alto, nessuna consapevolezza della squadra seguita nelle Stories o nella lista partite live. L’unica eccezione è un prompt di riepilogo post-partita che scatta solo per la tua squadra.
MotoGP è il caso più netto. Dopo aver impostato Ai Ogura come pilota preferito, non è cambiato nulla da nessuna parte: nessuna priorità nel feed, nessuno spostamento nella schermata iniziale, e il carousel di merchandising accanto all’impostazione mostrava ancora articoli generici. Quando Ogura ha vinto il Dutch TT, il titolo principale post-gara ha invece pubblicato per diciotto ore la storia dell’incidente di un rivale. I profili dei piloti sono la superficie dati più approfondita tra le quattro app, eppure non c’è alcun pulsante follow su di essi. L’app raccoglie una preferenza e non la instrada da nessuna parte.
La notifica che sa chi segui
Le notifiche sono il test più severo di tutti, perché hanno la tolleranza più bassa al rumore. Un tifoso che riceve push irrilevanti silenzia l’app per sempre.
Il modello di notifiche di MLB si articola su quattro livelli, che coprono lega, squadra del cuore, squadre seguite e giocatori seguiti, con tutto impostato su off di default così il tifoso deve attivare, non disattivare. Il risultato si è visto nella cattura: nell’arco di 38 ore, 38 delle 40 notifiche erano circoscritte alle squadre o ai giocatori seguiti, con zero push per squadre non seguite. Il punto di forza è l’On-Deck alert, che scatta quando un giocatore seguito specifico è il prossimo a battere. Nulla nel gruppo si avvicina a questo livello.
F1, al contrario, non invia nulla di personalizzato. Ogni push nelle due finestre di cattura era generica, le impostazioni offrono solo interruttori tutto-o-niente, e la funzionalità ovvia, qualcosa di semplice come “il tuo pilota parte P3 oggi,” non esiste.
FIFA ha il problema opposto: l’architettura c’è, ma le impostazioni predefinite la vanificano. Le impostazioni offrono controlli granulari per squadra insieme a un livello a copertura del torneo, ed entrambi sono predefiniti su ON. Quindi, appena installata, un tifoso riceve ogni avviso per ogni partita, il che in una giornata intensa significa quindici e più push intrecciate. Il tifoso che si è preso la briga di seguire l’Argentina viene comunque sommerso finché non trova e disattiva da solo il livello del torneo.
MotoGP non può personalizzare una notifica nemmeno in linea di principio. Offre cinque interruttori generici senza alcuna opzione per pilota, classe o team, quindi il sistema è strutturalmente incapace di circoscrivere una push a chi segui.
Cosa ci dice tutto questo
Il pattern tra tutte e quattro le app è abbastanza coerente da essere utile per chiunque stia costruendo una piattaforma sportiva. Raccogliere una preferenza è la parte che tutti hanno risolto. La differenza sta interamente in quello che succede dopo, in se quella preferenza raggiunge la schermata iniziale, le notifiche e la vista live.
MLB è l’unica dove la personalizzazione funziona end-to-end. Identità catturata, schermata iniziale ricostruita, notifiche circoscritte, vista live adattata, icona dell’app cambiata. Funziona come un sistema.
F1 ha il miglior flusso di acquisizione e due superfici di distribuzione circoscritte: il carousel dei follow e la striscia piloti. L’architettura c’è, ma il feed, la hero, le stories e le notifiche continuano a ignorarla.
FIFA+ ha il divario più ampio tra promessa di marketing e realtà del prodotto. Un tifoso che segue la Spagna e un tifoso che non segue nessuna squadra vedono, funzionalmente, la stessa app.
MotoGP raccoglie un pilota preferito completamente scollegato da ogni superficie di contenuto, ogni notifica e persino il merchandising accanto all’impostazione.
Ogni app qui può raccogliere chi è un tifoso. Solo una lascia che quella risposta cambi ciò che il tifoso vede davvero.
La domanda onesta per qualsiasi team di prodotto è semplice. Se due tifosi aprono la tua app, uno che segue l’Argentina e uno che segue la Nuova Zelanda, vedono la stessa schermata? Per tre di queste quattro piattaforme, la risposta è sì. E un tifoso a cui viene mostrata la stessa esperienza generica che otterrebbe se non avesse mai scelto una squadra finisce per smettere di credere che la domanda contasse qualcosa, che è esattamente la fiducia da cui dipende, più avanti, una push “guarda ora”.
La prossima settimana: gamification. Dalla fantasy league di MotoGP al Beat the Streak di MLB, come le app sportive trasformano il guardare in giocare, e quali meccaniche guidano davvero le aperture quotidiane.
Domande frequenti
Cos'è la personalizzazione in un'app sportiva?
La personalizzazione significa che l'app cambia ciò che mostra in base a chi sostiene il tifoso. Tutto inizia con la raccolta di una preferenza — una squadra del cuore, un pilota seguito, un rider preferito — per poi lasciare che quella preferenza plasmi la schermata iniziale, le notifiche e l'esperienza live. La differenza tra le app che lo fanno bene e quelle che non lo fanno sta nel fatto che la preferenza si propaghi davvero oltre la schermata delle impostazioni.
Quale app sportiva ha la migliore personalizzazione per i tifosi?
Nel nostro confronto tra F1, MotoGP, FIFA World Cup e MLB, l'app MLB è stata l'unica dove la personalizzazione funziona end-to-end. Ricostruisce la schermata iniziale, circoscrive le notifiche alle squadre e ai giocatori seguiti, fissa in cima alla vista live la partita della tua squadra, e offre persino di cambiare l'icona dell'app con lo stemma della tua squadra. Nessun'altra app del gruppo si è avvicinata a questo livello di coerenza.
Perché le app sportive chiedono di scegliere una squadra e poi mostrano contenuti generici?
La maggior parte delle app sportive tratta la selezione della squadra come una casella di spunta dell'onboarding piuttosto che come un input per un sistema di contenuti. La preferenza viene memorizzata, ma non è collegata alla logica del feed, al motore delle notifiche o alla vista live. Il risultato è una schermata delle impostazioni che non porta da nessuna parte — l'app sa chi sostieni ma si comporta in modo identico che tu glielo abbia detto o meno. Risolvere questo richiede di trattare la personalizzazione come architettura, non come una singola funzionalità.
Come dovrebbero le app sportive gestire la personalizzazione delle notifiche?
Il pattern migliore che abbiamo trovato imposta di default il livello personalizzato su acceso e quello generico su spento. MLB fa proprio questo: un tifoso che segue i Tigers riceve di default le notifiche dei Tigers, con zero push per le squadre che non segue. Il pattern peggiore è l'opposto — FIFA+ imposta tutto su ON di default, sommergendo il tifoso con ogni partita finché non disattiva manualmente il livello a copertura del torneo. Un tifoso che ti ha detto chi sostiene non dovrebbe mai dover disattivare tutti gli altri.
Questo è l'Episodio 3 di 6. L'analisi completa di UX Rerun Stagione 1 confluisce nel Fan Engagement Benchmark — un framework di scoring cross-platform che copre post-evento, pre-partita, personalizzazione, gamification, catch-up e condivisione social. Esce ad agosto 2026.
Fan Engagement Benchmark
