OTT-diensten bieden klanten veel voordelen, zoals diverse en gepersonaliseerde content, live en on-demand streaming en toegang via smart-tv’s, smartphones, tablets, laptops en gameconsoles. Tegelijk hebben ze te maken met uitdagingen in een competitieve markt: klanten aantrekken en behouden, omzet genereren, voldoen aan wet- en regelgeving en kwaliteit en veiligheid garanderen.
Om deze uitdagingen aan te pakken en de klantbeleving te verbeteren, gebruiken OTT-aanbieders integraties van derden. Daarbij wordt een API van de ene applicatie verbonden met een andere om prestaties en functionaliteit te verbeteren.
Een OTT-aanbieder kan bijvoorbeeld een betaalgateway, socialmediaplatform, content delivery network of analytics-tool integreren. De voordelen zijn:
Meer efficientie
Integraties van derden besparen tijd en middelen doordat specifieke taken worden uitbesteed aan gespecialiseerde bedrijven. Dit verbetert kwaliteit en betrouwbaarheid en verlaagt ontwikkel- en onderhoudskosten.
Zo kan een OTT-aanbieder een extern platform gebruiken voor abonnementen en facturatie in plaats van zelf een systeem te bouwen.
Betere beveiliging
Een OTT-dienst kan privacy en beveiliging verbeteren door de normen en criteria van externe applicaties te volgen. Dat helpt bij compliance en beschermt klantgegevens en transacties.
Bijvoorbeeld door een externe encryptiedienst te gebruiken voor veilige contentlevering en bescherming tegen ongeautoriseerde toegang of piraterij.
Lagere kosten
Door schaal en expertise van externe applicaties te benutten, kan een OTT-dienst kosten verlagen. Dat helpt operationele en kapitaaluitgaven te optimaliseren en concurrentiekracht te vergroten.
Een aanbieder kan bijvoorbeeld cloudopslag en streaming gebruiken in plaats van eigen infrastructuur en bandbreedte.
Betere klantervaring
Klanten verwachten toegang tot hun favoriete OTT-content op elk apparaat, op elk moment en vanaf elke locatie. Integraties maken een consistente en soepele ervaring mogelijk op tv’s, telefoons, tablets, laptops en consoles.
Ze maken ook functies mogelijk zoals synchronisatie tussen apparaten, personalisatie, aanbevelingen en sociaal delen.
Meer flexibiliteit
Voorkeuren veranderen snel in OTT. Met integraties kan een aanbieder functies toevoegen, verwijderen of aanpassen zonder het hele systeem te vernieuwen.
Ook kunnen teams opties testen en het product optimaliseren op basis van feedback en data.
Betere schaalbaarheid
Naarmate OTT groeit, kan de vraag toenemen, vooral tijdens piekuren of evenementen. Integraties laten aanbieders externe resources en infrastructuur benutten zodat het product kan opschalen zonder kwaliteitsverlies.
Dat helpt buffering, latency en downtime te voorkomen.
Conclusie
Integraties van derden zijn een krachtige strategie voor OTT-aanbieders om service en klantbeleving te verbeteren en kansen in de sector te benutten. Met de juiste tools kunnen zij concurrentievoordeel opbouwen en waarde creeren.
Wil je weten hoe wij met de beste integraties op de markt de perfecte streamingoplossing voor je bedrijf kunnen bouwen? Plan vandaag een gratis consult.
